Diese Beschwerde soll vor allem den Zweck einer Information an andere Kunden erfüllen. In meinem Fall ist es so, dass ich im März 2014 eine 0% Finanzierung bei der CreditPlus Bank abgeschlossen habe und mir leider entgangen ist, dass dieser Vertrag einen jährlichen Kontoauszug im Gegenwert von 8,50 Euro umfasst. Diesem muss gemäß Vertrag explizit widersprochen werden.
Eine bereits vorgetragene Beschwerde wurde sinngemäß mit der Begründung "das vertraglich eine individuelle Vereinbarung" bezüglich dieses Entgelts getroffen wurde beantwortet. Das ist aus Sicht der CreditPlus Bank sicherlich nicht zu beanstanden und man kann mir als Kunde unterstellen, den Vertrag nicht sorgfältig gelesen zu haben.
Kundenfreundlich ist das allerdings nicht. Vor allem ist es aber ärgerlich, dass mehrmals jährlich Gratis-Werbepost der CreditPlus Bank den Weg in meinem Briefkasten findet, ein automatisch erstellter Kontoauszug aber 8,50 Euro kosten soll.
Ich empfinde diese Gebühre als versteckte Kosten, man spielt hier aktiv mit dem Wissen, dass die meisten Kunden den Vertrag nicht in Gänze lesen.
Ich habe meine Lektion gelernt! Da ich nicht auf diesen Kredit angewiesen bin, werde ich die Geschäftsbeziehung bei nächster Gelegenheit beenden. Persönlich Empfehlen und in Anspruch nehmen werde ich die Dienstleistungen der CreditPlus Bank nicht mehr.
Jeder Kunde sollte überprüfen ob er diese Klausel im Vertrag findet und ggf. widersprechen, wenn der Jahreskontoauszug nicht gewünscht wird.
Meine Forderung an CreditPlus Bank AG:
Sie haben eine Erstattung bereits abgelehnt, was sollte ich also Fordern?
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398 Views | 09.02.2015 | 12:11 Uhr
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". Da wir auf die Zufriedenheit unserer Kunden großen Wert legen, sind wir ohne Anerkennung einer Rechtspflicht bereit, Ihnen entgegenzukommen. Wir haben daher den Betrag in Höhe von EUR 8,50 für Ihren aktuellen Jahreskontoauszug storniert. "
Danke dafür. Einerseits kann ich nachvollziehen, das Service Geld kostet, 8,50 Euro sind aber definitiv zu Hoch, etwas Augenmaß wäre hier angebracht. Wie bereits geschrieben, Werbung versenden Sie auch regelmäßig kostenlos, Kundenzufriedenheit und Vertrauen jedoch ist unbezahlbar und alleine durch Marketingmaßnahmen nicht zu erzielen.