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174 Views | 21.07.2009 | 13:53 Uhr
TelDaFax Holding AG i.I. (Troisdorf)
Vorauszahlung der Einzahlung statt Rückzahlung
Ich beziehe seit Februar 2007 Strom bei TelDaFax, habe zwei Monate später noch das Gas über TelDaFax bezogen und benutze begeistert die wirklich schnelle Call-by-Call Nummer. Da schlagen wir der Telekom doch mal ein Schnippchen.
Da ist jetzt nur ein Problem: die Verträge sind ja so gestaltet, dass man bei Vorauszahlung zwar Anspruch auf eine Rückzahlung, diese aber nach Einzahlung einer Vorauszahlung trotz rechtzeitiger Abzahlung nicht als Rückzahlung, sondern als Einzahlung erhalten würde. Das geht aber doch gar nicht, da so der ganze Preisvorteil durch die Vorauszahlung nach der Einzahlung wieder als Rückzahlung offen steht und erst nach langer Wartezeit erstattet wird.
Kann man das denn nicht gleich als Vorauszahlung bekommen? Und muss das so lange dauern? Auch wenn TelDaFax ja wirklich bemüht ist und Leute aus der Arbeitslosigkeit holt. Aber wenn ich dann trotzdem auf das Geld so lange warten muss, das ist doch nicht wirklich durchdacht. Ich will ja auch nicht gleich wieder alles kündigen. Wie verfahren wir da jetzt weiter?
ofortantwort31.07.2009 | 13:48
Abteilung: Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Hallo Herr Jacks,
keine einfache Frage, das ist offensichtlich. Wir würden auch Ihnen gerne helfen. Melden Sie sich doch gerne unter der bekannten Email Adresse reclabox
teldafax.de dann finden wir gemeinsam eine Lösung. Wir hoffen, Ihnen weitergeholfen zu haben?Beste Grüße, es wünscht Ihnen ein schönes Wochenende
Judith Tausendfreund
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit TelDaFax Holding AG
P.S. Wir freuen uns, wenn Sie – natürlich erst wenn es soweit ist - Ihren Fall hier als gelöst markieren…..
Okay, ich bin ganz ehrlich und gestehe - ich habe absolut nicht verstanden, worum es in Ihrer Beschwerde geht. :-)
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