Hiermit möchte ich mich öffentlich über die A. T.U und TüV Nord beschweren. Am 06.03.2015 wollte Ich bei der Firma A. T.U eine neue TÜV Plakette machen lassen, daher habe ich mein Auto ein Tag vorher hingebracht und so gegen 14:22 Uhr ein Anruf bekommen, dass mein Auto fertig sei, aber kein TÜV bekommen hat. Dann hat mir der Mitarbeiter die Mängel durchgesagt, und die Kosten der Mängel beläuft sich auf 467,75 € und ich könnte das Auto erst mal wieder abholen.
Habe mein Auto am gleichen Tag wieder abgeholt, und den Kostenvoranschlag und die Rechnung von 84,90 € für den TÜV bekommen. Die ich auch gleich bezahlen musste. Mit dem Mängelbericht von A.T.U und TÜV Nord bin ich zur meiner Werkstatt gestern gefahren und der Chef persönlich hat sich mir angenommen und selber einen Blick auf mein AUTO geworfen, es waren ein paar Mängel am Auto, aber nicht der Rede Wert im Grunde habe ich jetzt mit TÜV und Mängelbeseitigung 63,90 € bezahlt.
Es kann doch nicht sein, dass diese Werkstatt machen kann, was sie will! Am liebsten würde ich sie verklagen, die Beweise dafür habe ich ja. Ich hoffe, ich kann damit einigen die Augen öffnen und denen nur raten nicht zu A. T.U in Elmshorn zu gehen.
Meine Forderung an A.T.U Auto-Teile-Unger Handels GmbH & Co. KG:
Bis jetzt keine
ofortantwort
09.04.2015 | 12:25
Firmen-Antwort von:
A.T.U Auto-Teile-Unger Handels GmbH & Co. KG
Abteilung: Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Herr Kallis,
vielen Dank für Ihre offenen Worte. Es ist uns wichtig, ein ehrliches Feedback von unseren Kunden zu bekommen, gerade dann, wenn etwas nicht ganz zu Ihrer Zufriedenheit läuft. Nur so können wir unser Leistungsangebot verbessern und die Prozesse im Sinne unserer Kunden optimieren. Mit Ihrer Beschwerde haben Sie uns darauf aufmerksam gemacht. Unsere Recherchen haben ergeben, dass sich unser Filialleiter bereits telefonisch mit Ihnen in Kontakt gesetzt hat und den Sachverhalt klären konnte. Es liegt uns natürlich sehr am Herzen, Sie als unseren Kunden zufrieden zu stellen, denn nur so können wir unseren eigenen Qualitätsansprüchen gerecht werden. Unser Ziel ist es, Ihr Vertrauen wieder zurück zu gewinnen – und wir hoffen sehr, dass Sie uns hierfür zukünftig noch einmal die Chance dazu geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr A. T.U-Team
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1235 Views | 31.03.2015 | 11:50 Uhr
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