ExtraEnergie GmbH (Neuss)
Versteckte Preisanpassung um 33%
Bestell-/Kundennummer: 01863125
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe ab dem 01.03.2014 einen Stromvertrag Extrastrom Bonus 12 mit ExtraEnergie abgeschlossen.
Nach einem Jahr problemloser Lieferung erhielt ich nun am 02.04. die Jahresabrechnung mit dem Vermerk, dass meine Abschlagszahlung für meinen Tarif merklich erhöht werde. Und das obwohl laut Jahresabrechnung eine deutlicher Guthaben auf meinem Kundenkonto zu meinen Gunsten existiert.
Erst bei genauerer Überprüfung der Jahresabrechnung entdeckte ich nun, dass in der Jahresabrechnung vom 02.04.2015 der aktuelle Arbeitspreis von 23,69 Cent/kWh auf 31,49 Cent/kWh angehoben worden ist - stolze 33%.
Der Grundpreis von 10,59 €/Monat wurde beibehalten.
Nach genauerer Recherche habe ich in meinem Kundenbereich unter Kundeninformation ein Dokument mit dem Namen "Überblick über die aktuelle Strommarkt-Lage" gefunden - dies wurde scheinbar am 20.12.2014 dort abgelegt. In diesem Text ist eine Strompreiserhöhung eingebaut, welche mir aber erst am 02.04.2015 in der Jahresrechnung bekannt gegeben wurde. Denn in dieser steht nun, dass der neue Preis gilt.
Schreiben Sie Ihre Beschwerde.
Da mir erst jetzt durch die Jahresrechnung der neue Preis bekannt gegeben wurde, möchte ich hiermit außerordentlich zum 30.04.2015 kündigen.
Die versteckt mitgeteilte Preiserhöhung entspricht nicht dem gesetzlichen Transparenzgebot gemäß §41 Absatz 3 des Energiewirtschaftsgesetz und ist folglich unwirksam. Dies bezüglich wurde ExtraEnergie bereits am 15.04.2014 von der VZ Sachsen abgemahnt ( www.verbraucherzentrale-sachsen.de/versteckspiel-mit-preiserhoehung.html).
Auch sind die in der Kundeninformation angeführten Begründungen zur Preiserhöhung selbst für mich in keinster Weise nachvollziehbar. Sämtliche aktuell auf der ExtraEnergie Internetseite angebotenen Tarife im Bereich zwischen 24-26 Cent/kWh und sind zum Teil sogar ohne Grundpreisanteil.
10.04.2015 | 16:17
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Hätinger,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert und hoffen, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten. Für Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
Zitat:
. haben wir zur Abhilfe Ihrer Beschwerde verbindlich aber ohne Anerkennung einer Rechtspflicht eine Sonderkündigung zum 30.04.2015 erfasst und die Netzabmeldung zu diesem Termin veranlasst.
Was aktuell noch unbeantwortet ist, ist die Frage bezüglich der unrechtmäßigen Preiserhöhung im Zeitraum vom 1.3.2015 - 30.04.2015.