Beschwerde lesen

Seit Jahren kaufe ich Rieker-Schuhe. Nun einmal im Online-Shop. Da die Schuhe nicht passen, will ich sie zurücksenden und vermisse den Rücksendeschein für eine unfreie Rücksendung. Diese gab es nicht. Ich habe den Vertrag sofort fristgerecht gekündigt. Erst nach langer gründlicher Recherche stelle ich fest, dass Rieker in den AGB unter Widerrufrecht festgelegt hat, dass auch in diesem Fall die Rückkosten vom Kunden zu tragen sind. € 9,99 - das ist unlauterer Wettbewerb, da die Kaufbedingungen nicht sichtbar für den Kunden offengelegt sind. Auch wenn man nicht widerruft, muss man frei zurücksenden, was auch nirgendwo steht.

Niemals hätte ich online gekauft, wenn ich das gewußt hätte. Ich finde das "Kundenveräppelung". Es ist ok. wenn das Unternehmen Rücksendungskosten fordert. Allerdings muss der Kunde auch die Möglichkeit haben, diese Informationen beim Kaufabschluss zu bekommen. Nun ist es so, dass Rieker Outlet immer schön verschicken kann, da die Kunden über diese Kosten nicht offen informiert werden. Wenn man das Paket unfrei verschickt, wird es nicht angenommen - was die Kosten zu Lasten des Kunden in die Höhe treibt. Ich bin fassungslos über so ein Geschäftsgebaren.