Beschwerde lesen

Nachdem im März 2015 ein neues Modem kam, ich habe eine höhere Bandbreite geordert,

hatte Unitymedia probleme die Leitung stabil zu halten. nach fast drei wochen, unendlich viele e-mails, gelang es der technik doch die stabilität herzustellen.

Doch dann stellte ich fest das das neue Modem weder Dyndns kann, noch zugriff auf FTP-Server zuläßt, wie auch der zugriff über das Internet auf die öffentliche IP blockiert.

Die genannten Funktionen waren alle vor der Umstellung verfügbar.

Ich habe aber lediglich eine höhere Bandbreite bestellt. Von einer beschneidung der I-Net funktionen wurde mir aber vorher nichts mitgeteilt.

Dann erhielt ich am telefon die zusage, das mir ein neues Modem zugeschickt wird, das alle vorherige Funktionen beinhaltet.

Nach einer Woche, kein Modem geliefert, fragte ich nach.

Plötzlich wurde ich mit der lapidaren Antwort abgespeist, das dieses neue Modem nicht an Privatkunden geliefert wird.

Ein Problem, zwei Aussagen. Seitdem hüllt sich Unitymedia, trotz mehrfachen nachfragen in schweigen.

Werden so Verträge erfüllt?