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Von DPD Dynamic Parcel Distribution beantwortete Beschwerde. | 215 Views | 26.05.2015 | 09:50 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7207865

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Pakete werden in Eingangsbereich abgelegt, erfundene Empfänger

Die Pakete werden schon immer einfach im frei zugänglichen Hauseingang abgelegt ohne zu klingeln und nie von jemandem angenommen. In der Paketverfolgung steht dann aber: in Empfang genommen von Müller, Huber, Nachbarn.

Das ist schlicht Unterschriftenfälschung (wenn man davon sprechen kann, wenn es fiktionale Personen sind)

Reklamationen per Tel. und E-Mail bei DPD haben weder Änderungen noch überhaupt eine Reaktion hervorgebracht.

Im Grunde tun mir die Fahrer wg. Zeitdruck leid, aber bei UPS, DHL etc. geht es auch.
Wir werden zukünftig von DPD als Versandoption ganz absehen.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Fahrer müssen Empfang ordentlich bestätigen lassen (d. h. aber wohl auch: Fahrer dürfen nicht mehr so unter Druck sein)


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
27.05.2015 | 08:18
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Dass Ihre Sendungen ohne Erlaubnis abgestellt werden tut mir wirklich leid. Normalerweise machen dies unsere Fahrer nur mit Ihrer Genehmigung.

Ich möchte das gerne mit den Kollegen im Depot besprechen. Bitte senden Sie mir dazu per Mail an socialmedia spider monkey dpd.com eine betroffene Paketnummer zu. Ich habe dann alle notwenigen Daten vorliegen damit ich Ihren Sachverhalt klären kann.

Vielen Dank und beste Grüße

Ihr DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (3)


18.06.2015 | 10:22
von ReclaBoxler-7207865 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Keine Rückmeldung auf unsere Mail an socialmedia spider monkey dpd.com vom 27.05.15.
Paketzustellung wie gehabt. Heute erneut Paketabgabe an nicht existenten "KRUG", angebliche Paket-Info-Karte auch nicht vorhanden.


20.07.2015 | 10:37
von ReclaBoxler-7207865 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


11.08.2015 | 15:12
von ReclaBoxler-7207865 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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