Beschwerde: DPD Retour-Service: Paket nach 3 Anrufen noch nicht abgeholt

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Durch DPD Dynamic Parcel Distribution gelöste Beschwerde.

| 138 Views | 28.05.2015 | 11:53 Uhr

geschrieben von Matthias Held

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

DPD Retour-Service: Paket nach 3 Anrufen noch nicht abgeholt

Bestell-/Kundennummer: von Hewlett Packard mir mitgeteilte Bearbeitungsnummer: BFRH7710

Ich soll einen Austauschdrucker an Hewlett Packard ab 20.05.2015 innerhalb von fünf Tagen zurücksenden.

SCHLAGWORTE

Terminen
Fahrer
Paket
Callcenter
Damen

Die Abholung habe ich schon dreimal bei Ihrem DPD-Callcenter telefonisch beauftragt, wobei mir jedesmal ein verbindlicher Termin am nächsten Tag ab 15.00 Uhr zugesagt wurde.

Bis jetzt wurde das Paket an den drei Terminen nicht abgeholt, obwohl an allen drei Terminen jemand bis zum Abend persönlich vor Ort war um das Paket dem DPD-Fahrer zu übergeben. Bei Nachfrage hieß es im DPD-Callcenter "es wurde niemand angetroffen".

Ich kann es auch nicht einfach bei einem ihrer DPD-Paketshops abgeben, weil der Fahrer erst den Rücksendeaufkleber dabei hat.

Falls mir Kosten durch die verspätete Rücksendung mit DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG entstehen werde ich Sie ihnen in Rechnung stellen.

Ein verärgerter Kunde.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Erstattung der Kosten durch verspätete Abholung des Pakets

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
29.05.2015 | 10:01

Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte Herr Held,

wir haben Ihr Anliegen bereits an die zuständigen Kollegen vor Ort weitergegeben und haben Ihnen per E-Mail geantwortet. Wenn Sie noch Fragen haben können Sie uns jederzeit unter der bekannten Mail Adresse erreichen.

Beste Grüße

Ihr DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (1)

01.06.2015 | 23:20

von Matthias Held gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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