ExtraEnergie GmbH (Neuss)
2500€ Guthaben zahlt Extraenergie nicht aus
Bestell-/Kundennummer: 01333843
Ich beziehe den Strom für meinen Laden von Extraenergie. Vor sechs Wochen kam die Jahresabrechnung. 2500€ Guthaben. wollten Sie mir nachdem ich nachgefragt hatte auf ein sogenanntes "Extraenergie Kundenkonto" buchen (u. vermutlich mit meinem Geld arbeiten). Ich teilte Extraenergie daraufhin mit, dass mein Guthaben von 2500€ (/zweitausendfünfhundert) auf mein Bankkonto überwiesen werden soll. Dies ist bereits zwei Wochen her und nichts ist passiert. Am 01. Juli wollen die jetzt schon wieder abbuchen 86€ anstatt 286. Was soll ich jetzt machen?
23.06.2015 | 12:04
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Ihr Anliegen wurde an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Diese wird Sie kontaktieren, sobald neue Informationen für Sie vorliegen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
Die 08/15-Antwort von ExtraEnergie abwarten und dann
die Schlichtungsstelle Energie informieren, ggfs. das gerichtliche Mahnverfahren androhen bzw. einleiten.
Viel Erfolg.
hab der Firma Extraenergie eine zweite Frist bis spätestens 01.07.2015 gesetzt um das Guthaben auf mein Konto zu zahlen. Ansonsten werde ich die neuen monatlichen Beiträge zurückbelasten! Daraufhin bekam ich ein Schreiben der Firma EXTRAENERGIE, das ich die neuen Beiträge nun auch noch überweisen soll! . ohne Worte. ansonsten würden mir je Rücklastschrift fünf EURO an Gebühren belastet werden. mir fehlen die Worte.
Ging bei mir dann sehr sehr schnell.