Beschwerde lesen

Ich habe mir Mitte Januar neue Winterstiefel der Marke Rieker gekauft, und diese vor dem 1. Tragen mit Imprägnierspray behandelt. Als ich das erstemal bei Regenwetter unterwegs war, zog der rechte Schuh im Bereich der Zehen Wasser. Sehr ärgerlich, aber ich hatte den Kassenbon noch, so ging ich ins Schuhgeschäft um zu Reklamieren.

Die freundliche Verkäuferin erklärte mir, die könne den Schuh einschicken, ist sich aber zu 100% sicher, dass die Reklamation nicht anerkannt wird, da es sich bei diesem Modell um kein "tex"-Modell handelt, und somit die Firma Rieker nicht versprochen hat, dass der Schuh wasserdicht ist.

Soll ich die Schuhe nun als Hausschuhe tragen? Ein Winterstiefel, der die Füße nicht vor Winterwetter schützt, dürfte als solcher nicht verkauft werden, ein Gefahrenhinweis wie "Bei Regen oder Schneematsch ist mit kalten und nassen Füßen zu rechnen" wäre angebracht.

Ich habe schon viele Schuhe von Rieker, bisher war ich immer zufrieden aber nach dieser schlechten Erfahrung werde ich sicher keine Rieker-Schuhe mer kaufen.