Beschwerde lesen

31.05.2016
Ich habe zwei Flugticket von Nassau nach Havanna gebucht über Opodo zum Preis von EUR 510,58. Die Tickets wurden direkt per PayPal bezahlt.

26.07.2016
Opodo teilt mir mit, dass mein Flug ersatzlos gestrichen wurde und ich mich melden soll, damit der Betrag zurück überwiesen werden kann. Ich melde mich umgehend und bitte darum, den Betrag auf mein Zahlungsmittel zu überweisen.

08.08.2016
Beantragung des Käuferschutzes bei PayPal wegen "Nichtlieferung eines Artikels".

23.08.2016
Ein englischsprachiger Mitarbeiter von Opodo setzt sich über das Käuferschutzformular mit mir in Verbindung und erklärt, dass mir der Gesamtbetrag zurückerstattet wird - auf Grund meiner Unannehmlichkeiten sogar komplett, also inklusive der Servicepauschalen und Vermittlungsgebühren, wenn ich den Käuferschutzantrag schließe. Ich willige ein.

Bis heute (23.10.2016) hat man mir mehrfach auf Rückfrage nur geschrieben, dass man Bahamas Air angeblich nicht erreichen kann. Es wurde über einen sog. BSP-Link ein Verfahren gegen Bahamasair geöffnet, welches bis zu 3 Monate dauern kann. Nach meiner Rechnung sind 3 Monate nun fast vorübergangen.

Ich setze Opodo heute eine ernute Frist per E-Mail. Wenn diese überschritten wird, werde ich meinen Rechtsanwalt einschalten und mir vorbehalten, ggf. eine ANzeige wegen Betruges zu schalten. Ich habe von meiner Seite aus viel Zeit und Nerven investiert und habe meist nur das normale Sachbearbeiter-Level am anderen Ende sitzen, welches unregelmäßig und scheinbar ohne Entscheidungskompetenz ausgestattet nach Tagen die Standardtexte verschickt.

Unglaublich, dass solche Unternehmen mit "dem besten Service" werben.