Beschwerde lesen

Wegen 2 Defekter Kochplatten wurde meine Geräte HEG33B550 und NIC875T14E gegen PIV875DC1E und HBG675BS1 ausgetauscht. Dieser Garantieaustausch hat 3 Monate gedauert. Dass hätte mich seinerzeit schon mal misstrauisch machen sollen. Nun ist dieses neue Kochfeld PIV875DC1E nach 6 Monaten auch defekt. Das Kochfeld lässt sich nicht mehr einschalten. Über die Hotline 0810-550 511 (BSH Hausgeräte Gesellschaft m. b.H. Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte in Österreich) habe ich nun versucht einen Techniker zu Bestellen. Ich bat um Ehestmöglichen Termin, da ich keine andere Kochmöglichkeit habe --- Ehestmöglicher Termin in 6 Tagen! In 6 Tagen kommt ein Techniker zur Fehleranalyse, und dann ….! Wie soll ich ohne Kochfeld Kochen. OK wir Erwachsene können uns 6 Tage und länger kalt ernähren. Aber was mache ich mit meinen 16 Monate alten Enkelsohn? Auch 6 Tage kalt ernähren? Auch eine Mail an kundenbetreuung.de@bosch-home.com mit der bitte um Unterstützung brachte genau nichts. Von Bosch Service Center Austria bekam ich eine Ticketnummer und den Hinweis, dass ich in Kürze eine Antwort bekommen würde. Sie meinten wohl in einigen Tagen. An alle die überlegen ein Bosch Haushaltsgerät zu kaufen --- Finger weg von Bosch, oder Kauft 2 davon eines auf Reserve!