Jeder Einkauf über Payback ist verschenkte Zeit. Bereits mehrmals wurden die versprochenen Punkte nicht gut geschrieben. Für reklamierte Punkte von Thalia, Cyberport und Medimops wurden Belege angefordert, die sich online nicht senden lassen. E-Mails weist Payback ebenfalls zurück. Wenn man die Belege dann per Briefpost einschickt, werden die fehlenden Punkte trotzdem nicht gut geschrieben. Man hat also nur Portokosten und Ärger mit Korrespondenzen, bei denen nicht wirklich auf Argumente reagiert wird. Die Punkte, die, wenn man es überschlägt, nicht viel wert sind, bleiben ein leeres Versprechen.