Beschwerde lesen

Termin bei der Postbank in Darmstadt Poststr. 4 bis 6 vereinbart. Die eine Mitarbeiterin hatte einen Kunden und der zweite Mitarbeiter der besagten Postbank-Filiale hatte wohl keine Lust sich um mich zu kümmern. Da es ja dort mittlerweile keine kostenlosen Parkplätze für Postkunden mehr gibt, forderte ich den zweiten Mitarbeiter auf sich zügig um meine Anliegen zu kümmern. Zumal ich a) einen Termin vereinbart habe, b) weitere Verpflichtungen habe und c) keine Unsummen für Parkgebühr bezahlen möchte, weil ich trotz Termin warten muss.

Da sagt dieser Mensch tatsächlich zu mir, dass ich entweder zu warten hätte oder woanders hingehen könne. Auf Rückfrage meinerseits, ob er das für den richtigen Ton hält, antwortet er prompt mit ja.

So etwas habe ich noch nie erlebt. Eigentlich kenne ich das so, dass man bei einer Bank gar nicht oder max. 10 Min warten muss (dann wir sich aber entschuldigt), man in jedem Fall einen Kaffee oder ein Wasser angeboten bekommt und die Mitarbeiter ausgesucht höflich und freundlich (so wie andere Mitarbeiterin dann, nachdem ich über 30 Min! gewartet habe) sind.

Ich musste zwar heute zur Postbank, da ich den Nachlass meines Vaters regeln musste, aber in Zukunft werde ich der Aufforderung ihres fähigen Mitarbeiters folgen. Ich gehe woanders hin.