Ich erhielt von Fuxx eine Endabrechnung ohne den vereinbarten Neukunden- und Sofortbonus. Nach meiner Beschwerde erhielt ich einen Email, dass mir dieser wegen einer Photovoltaik Anlage verweigert wird. Bei Vertragsabschluss wurde mir ein Sofortbonus und Neukundenbonus zugesagt. Nach einer Photovoltaikanlage wurde nicht gefragt.
Nach 12 monatiger Vertragslaufzeit und laufender Stromlieferung wird mir der Neukundenbonus von 15 % mit der Begründung abgelehnt, weil ich eine Photovoltaikanlage betreibe. Ich bin auf das Angebot über ein Vergleichsportal (Check24) aufmerksam geworden. Nach Rücksprache mit Check 24 erhielt ich eine Email von Fuxx, dass Fuxx aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht bereit wären, den Sofortbonus i. H. von 150,-€ (welcher bereits überwiesen wurde) auszuzahlen und einen Ausgleich i. H. von 250,-€ anzubieten.
Der Neukundenbonus würde 427,88€ betragen. Somit bin ich mit dem angebotenen Ausgleich nicht zufrieden. Wäre ich auf darauf vorher hingewiesen worden, hätte ich den Vertrag nicht abgeschlossen.