Beschwerde lesen

Antwort von der Firma MEDION auf mein Anschreiben, welches ebenfalls in der ReclaBox veröffentlicht wurde:

Ihre MEDION-Kundennummer: 1324xxxxx

Sehr geehrte Frau G.,

eine dilettantische Reparatur können wir hier keineswegs bestätigen. Hier wurde im Januar 2016 ein Tausch gegen ein bereits instandgesetztes und intaktes Mainboard vorgenommen. Hierbei handelte es sich um einen normalen Reparaturprozess, welcher den Fehler des Gerätes behob und auf dessen Durchführung es eine 24-monatige Garantie gab. Offensichtlich war die Reparatur erfolgreich, nach den uns vorliegenden Unterlagen können wir keine Beanstandung aus den letzten 30 Monaten feststellen.

In diesem Zusammenhang weisen wir darauf hin, dass für die durchgeführte Reparatur bereits seit Januar 2018 kein Garantieanspruch mehr besteht. Eine Erstattung, wie von Ihnen gefordert, müssen wir daher ablehnen.

Mit freundlichen Grüßen

MEDION AG

Int. Customer Care

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45293 Essen
Fax: +49 201 8383 - 1650
Web: www.medion.com
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MEDION AG
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