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Unser Flug wurde um drei Stunden verschoben. Die Hotline hat uns versichert, dass wir den Flug rückabwickeln können. Wochen später, nachdem wir schon ein Alternativticket gebucht haben, mussten wir erfahren, dass die Fluggesellschaft keinerlei Absicht hat, uns auch nur einen Teil des Flugpreises zu erstatten.

Solche Fluglinien, wie die Germania, müssen systematisch gemieden werden. Ein so tiefes Niveau an Kundenservice darf sich nicht etablieren.





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