Beschwerde lesen

Die Firma BCC Print Technik (billigdrucken.de) bietet Druckerpatronensets (schwarz + 3 Farben) für den HP Office Jet 6600 für 24,99 Euro an. Die Lieferzeit bei mir betrug 12 Tage. Nachdem ich diese eingesetzt hatte, konnte nachweisen, dass die schwarze Patrone von Anfang an nicht ordnungsgemäß gedruckt hat und meinen Drucker verunreinigt hat.

Ich musste alle Reinigungsstufen der Druckknöpfe Reinigung durchführen und die Druckknöpfe Ausrichtung vornehmen. Eine erneute Diagnose der Druckqualität brachte auch nicht das gewohnte Ergebnis. Nach Telefonat mit der Firma durfte ich das Patronenset gegen Kostenerstattung oder Ersatzlieferung zurückschicken. Hier erklärte man dann, ich hätte die Farbpatronen verbraucht, diese würde man nicht ersetzen.

Da ich fast ausschließlich in schwarz drucke, habe ich erklärt, die Farbpatronen sind beim Druckknopfreinigen, etc., wohl verbraucht worden.

Letztendlich hat man mir für die schwarze Patrone (handelsüblich für 1000 Blatt) 6,24 Euro nach ca. 4 Wochen auf mein Konto erstattet. Die diese 6,24 Euro entsprechen knapp 25% des Druckerpatronensets, welches ich bezahlt hatte. Die vergleichbaren schwarzen Patronen kosten bei anderen Anbietern wie Otto Shop oder Office Discount rund 45% der Set Kosten. Das normale Geschäftsgebaren sieht bei einem Set Kauf auch ein Set Ersatz vor. Insofern bin ich hier äußerst irritiert!