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Verivox hat zu einem im Oktober geschlossenen Mobilfunkvertrag den Bonus von 30€ immer nicht ausgezahlt, obwohl bild der Rechnung auf deren Seite hochgeladen und Kontodaten angegeben wurden und schreibt auf wiederholte Anfrage (Auszug der Antwort auf die zweite, die erste Anfrage wurde einfach ignoriert) :

"nochmals vielen Dank für Ihre E-Mail vom 06.12.2018.

Derzeit erreichen uns sehr viele Kundenanfragen. Aus diesem Grund können wir Ihr Anliegen nicht in der gewohnten Geschwindigkeit bearbeiten. Wir bitten deshalb noch um etwas Geduld.

Aber seien Sie sicher: Wir finden eine zufriedenstellende Lösung zu Ihrer Anfrage – auch wenn es noch etwas dauert. Vielen Dank für Ihr Verständnis. "

Schon komisch, dass es so lange dauert 30€ zu überweisen und/oder mir auf eine Frage zu Antworten.





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