Beschwerde lesen

E-Mails über die Postboxplattform funktioniert nicht! Ist da Absicht dahinter?

Eine weitere Kundenbehandlung werde ich so nicht akzeptieren!

Zur Sache: Am So. 08.03.2020 habe ich den ETF-Sparplan aufgelöst. Das Geld wollte ich zeitgleich in norwegische Kronen bei der BN Bank als Festgeld anlegen. Seit dieser Zeit liegt das Geld auf meinem Weltsparkonto (ist das Absicht?). Da mir den Kontoeröffnungsvertrag nicht zugesendet wurde, wurde der Vertrag durch telefonische Reklamation am 16.03.2020 in die Postbox gestellt. Außerdem war der Vertrag noch mit dem falschen Betrag (--,-- €), ausgestellt. Nach Klärung des Betrages wurde ein 2. Kontoeröffnungsvertrag in die Postbox gestellt, diesen habe ich zeitgleich ausgedruckt und unterschrieben wieder zurück geschickt, d. h. ich habe seit dem 17.03. 2020 noch keine Kontoeröffnung erfahren.

Wie lange muss ich noch warten (es sind schon 6 Tage vergangen), bis endlich mein Geld nach 14 Tagen angelegt ist, ist das normal?

Bei der telefonischen Reklamation wurde mir eine Endschädigung zu gesprochen, habe noch nichts gesehen. Ich erwarte von einem Verantwortlichen einen sofortigen Rückruf! Sollte ich weiterhin so behandelt werden, so werde ich meine Konsequenzen ziehen. Der Rückruf erfolgte nicht!