Beschwerde lesen

Meine unbeantwortete Mail u. a. an reklamationen@ferien-touristik.de:

Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben die Entwicklungen der letzten Monate aufmerksam verfolgt. Auch wir sind täglich von den Folgen der Corona Pandemie betroffen. Unsere Arbeitstage betragen täglich 10 Stunden. Der Reisepreis in Höhe von 859,00 € wurde, zuletzt durch Abbuchung Mitte März, vollständig beglichen. Die Reise wurde aus den bekannten Gründen seitens Ferien Touristik storniert. Was wir als unschön bei all der Diskussion erachten, ist die Tatsache, dass man das Gefühl bekommt, dass sich Alle "totstellen". Wir haben auch durchaus viel Verständnis für die Nöte der Reisebranche, möchten als zahlende Kunden aber auch ein wenig das Gefühl haben, dass man uns ernst nimmt und sich um uns kümmert. Bisher haben wir weder eine Nachricht von Ihnen erhalten; kein Gutschein, keine Erstattung unseres Reisepreises. Nichts. Daher bitten wir um Ihr Verständnis, dass wir jetzt unser Geld zurückhaben wollen. Hierfür setzen wir eine Frist bis zum 20.05.2020. Die Erstattung in Höhe von 859,00 € erbitten wir auf die ursprüngliche Zahlungsart. Bei erfolglosem Fristablauf werden wir die Angelegenheit zur Beitreibung an unseren Fachanwalt für Reiserecht übergeben. Hierfür bitten wir ebenfalls um Ihr Verständnis. Freundliche Grüße aus Kassel Silvia Jensen