Beschwerde lesen

Vor einigen Wochen habe ich meinen Kabel- Vertrag bei Vodafone gekündigt, weil ich mit der Leistung nicht mehr einverstanden war. Die Internet-verbindung ist immer wieder kurzzeitig abgebrochen, sodass Streaming-Angebote nicht nutzbar waren. Mir wurde kurz nach der Kündigung zugesagt, dass ich zwecks Unterbreitung eines besseren Angebots kontaktiert werde - bis heute nicht geschehen.

Seit dem 14.05., 8 Uhr, liegt nun ein Totalausfall von Telefon, Internet und TV vor. Mein Störungsticket vom 15.05., 8 Uhr, wurde bereits 30 Minuten später geschlossen, da der Schaden angeblich behoben wurde. Dies war jedoch nicht der Fall. Mein erneutes Störungsticket wurde bis heute nicht beantwortet.

An einem wichtigen Webinar zur Vorbereitung auf eine wichtige Zulassungsprüfung an einer Universität kann ich heute und morgen wegen des Ausfalls nicht teilnehmen. Der finanzielle Schaden beläuft sich auf 95 €, der persönliche dagegen ist nicht bezifferbar.