Beschwerde lesen

Auf Ihrer Rechnung RN00260869 wurde der bei Vertragsabschluss vereinbarte Neukundenbonus von 15% nicht abgezogen. Meine schriftliche Nachfrage wurde mit einem Anruf Ihrer Mitarbeiterin beantwortet, dass unter dieser Adresse ein Gewerbe geführt würde.

Bei der Abnahmestelle handelt es sich um unseren Privathaushalt. Mein Mann arbeitet gelegentlich als Lichtplaner; ist aber hauptsächlich in einem Angestelltenverhältnis tätig. Ich bin ebenfalls in einem Angestelltenverhältnis tätig.

Gemäß Nr. 9 Punkt 9.4 gewähren Sie den Bonus, wenn der Kunde die Energie in seiner Eigenschaft als Verbraucher i. S.d. §13 BGB bezieht: „Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. “

Da wir die Energie nahezu ausschließlich privat nutzen, erwarte ich entsprechend meinen obigen Ausführungen eine kurzfristige Korrektur der Rechnung.