Beschwerde lesen

Ich habe seit ca. 1 Jahr Guthaben auf mein H&M Konto, da ich eine größere Bestellung gemacht hatte und vieles davon zurückgeschickt habe. Ich hatte mir zwischendurch wieder etwas bestellt und damit bezahlt. Es blieben aber noch fast 80€ Guthaben über. Meine letzte Bestellung durfte ich nicht damit begleichen, anscheinend weil ich Klarna - Rechnung als Bezahlung angegeben habe, Kundenservice hat mir dann angeboten, den Guthaben auszuzahlen. Nun haben sie es aber nie getan. Ich habe sie schon deswegen 5 Mal kontaktiert, keiner kann sagen, warum es immer wieder scheitert. Das letzte Mal hat eine Mitarbeiterin übers Telefon gesagt, es gab eine Sperrung auf die Auszahlung, aber sie konnte nicht nachvollziehen wieso. Die hätte sie auch aufgehoben.

Ich habe aber jetzt wieder eine Email bekommen, dass die Rückerstattung nicht geklappt hat und ich mich zum 6. Mal an den Kundenservice melden soll. Ich glaube nicht, dass es jetzt klappen wird und werde weitere Schritte einleiten