Beschwerde lesen

Sachverhalt: Flug von Stuttgart nach Teneriffa gebucht und zurück. Hinflug sollte sein am 21.11.2020 ab Stuttgart mit TUIfly, Rückflug mit Condor am 05.12.2020. der Flug von Condor wurde von Condor gecancelt, es gibt in diesem Jahr keine Rückflüge von Teneriffa nach Stuttgart mehr.

Dies habe ich nur durch privates recherchieren erfahren, weder von Condor, noch von Opodo wurde ich darüber informiert. Aufgrund dessen und coronabedingt wurde der Hinflug von Stuttgart nach Teneriffa von mir storniert. Der Flug als solcher fand ohne uns statt.

Ich erwarte: die Ticketkosten des Rückflugs und die Stornierungskosten (Flughafengebühr.) des Hinflugs. Von Condor gibt es die Aussage, dass die Ticketgebühr an Opodo zurück überwiesen wurden, ebenso die Aussage von TUIFly, dass die Stornierungsbebühren an Opodo überwiesen wurden. Nun warte ich nach x Telefonaten mit Opodo auf die Überweisung dieser Gelder auf mein Konto.

Der Kundendienst dieser Gesellschaft ist kaum zu erreichen und wenn doch, dann kann man sich kaum mit ihm verständigen.

Meine Lehre daraus: Buche niemals mehr bei dieser Gesellschaft (ob sie Travellink, edreams oder Opodo heißt) kaufe dein Ticket über ein Reisebüro oder direkt bei der Fluggesellschaft, sodass Du in so einem Fall deine Rechte über eine Agentur geltend machen kannst. Kostet vielleicht ein bisschen mehr, aber erspart jede Menge Ärger.