Beschwerde lesen

Wir haben am 11.09.2020 einen Hocker über ca. 250 Euro per Vorkasse bestellt. Der Hocker wurde versendet, kam aber nicht an.
Auf Nachfrage wurde ein zweiter Hocker versendet, sollten wir beide erhalten, würden wir einen retournieren.

Auf Nachfrage gab es anscheinend viele Irrtümer, die vielmals entschuldigt wurden. Der Hocker sei nicht lieferbar und käme erst nächste Woche wieder rein. Im System wären die Angaben falsch. Die Mitarbeiter hätten es schon längst erledigen sollen. Man würde sich nun persönlich kümmern.

Auf Bitte, nun doch die Rückerstattung einzuleiten, kam auch das Geld nie wieder bei uns an. Selbst nach Fristsetzung zur Rückzahlung und Androhung, den Anspruch gerichtlich geltend zu machen, wurde uns das Geld nicht zurückgezahlt.

Uns bleibt nun nur noch die Einleitung eines Mahnverfahrens und eine Anzeige an Herrn F., da wir offensichtlich kein Einzelfall sind.