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Am 22.01.2021 habe ich einen Batteriewechsel an meinem BMW 316d online im Pitstop-Portal gebucht.
Unter Angabe der KBA-Nr: 0005-AVU wurde mir eine Varta-Batterie Blue dynamic inkl. Wechsel zum Pauschal-Preis von 136,41 Euro angeboten. Der Mehraufwand für aufwändigen Wechsel bei manchen Fahrzeugen wurde als kostenlose PLUS-Leistung ausgewiesen. Die Bestellbestätigung wurde nach der Zahlung umgehend per Mail zugeschickt.

Der Batterie-Wechseltermin wurde für den 03.02.2021 10:00 Uhr vereinbart.

Bei der Fahrzeugabgabe wurde mir vom Filialleiter mitgeteilt, dass eine normale Bleibatterie 80 Ah als Ersatzbatterie ihnen zugestellt worden. Die kann nicht eingebaut werden, weil für das Fahrzeug mit Start-Stop-Automatik eine AGM-Batterie erforderlich ist und die ihnen zugestellte Batterie beim sogenannten "Anlernen" wohl nicht akzeptiert wird. Außerdem ist die AGM-Batterie wesentlich teurer (mehrere hundert Euro) und auch das Anlernen verursache zusätzliche Kosten.

Die Batterie wurde somit nicht gewechselt und der Vertrag nicht erfüllt!

Meine Äußerung gegenüber dem Filialleiter war, dass Pitstop beim Online-Bestellvorgang anhand der KBA-Nr. die passende Batterie zuordnen und gegebenenfalls eine Abfrage bzgl. vorhandener Start-Stop-Automatik einbauen muss. Dieses wurde nicht gemacht. Auch gab es keinen Hinweis auf zusätzliche Kosten für das sogenannte Anlernen.

Die pitstop-FAIRsprechen.

• Faire Preise: verlässlich & transparent!
• Faire Qualität: keine bösen Überraschungen!

sind hier wohl fehl zu verstehen!