Beschwerde lesen

Fuxx-Die Sparenergie sollte sich in die Abzocker-Energie umbenennen.

Zum Sachverhalt: Vertragsbeginn 15.1.2020 begann schon mit einer Mahnung für den vollen Abschlag Januar - haben wir bezahlt. Es folgten immer wieder Mahnungen für nicht nachvollziehbare Differenzen, obwohl wir immer denselben Abschlag für Gas zahlten. Mails und Telefonate führten erst nach Anwaltsdrohung zum Erfolg.

Zum 20.10.2021 (Vertragende wäre der 15.01.2022 gewesen) stellte Fuxx die Belieferung von Gas hier in der Region ohne Angabe von Gründen ein. Den Zählerstand teilten wir am 21.10.2021 mit (16797 m³). Am 24.11.2021 erst erstellte Fuxx eine Endrechnung mit einem "errechneten Zählerstand" 17288 m³, obwohl der abgelesene Zählerstand vorlag - dies entspricht 491 m³ bzw. 5245,62 kWh zu viel berechnet.

E-Mails mit Fristsetzung zur Korrektur und Zahlung wurden bis heute nicht beantwortet, nicht einmal das bereits ausgewiesene Guthaben der Endrechnung (wenn auch zu wenig) von 603,68 € wurde bisher nicht ausgezahlt. Bei korrekter Abrechnung ergibt sich ein Guthaben von: 895,19 €

Hier ist der Neukundenbonus noch nicht berücksichtigt.

Eine absolute Frechheit, so mit Kundengeldern umzugehen!