Startseite > Hardeck Möbel > Beschwerde-Nr.: 235173 > Eingabeformular Firmenantwort
Wollen Sie auf diese Beschwerde antworten?

Der Kunden wird hier sehr klein geschrieben. Bis zum Kaufvertrag lief alles noch gut. Meine Coach und mein Schreibtisch, wurde ca. eine Woche später ausgeliefert als geplant (bis hier hin ist alles noch im grünen Bereich).

Bei der Auslieferung ist mir ein Kratzer im Polster aufgefallen, was ich dann im Anschluss sofort reklamiert habe. Nach gefühlten 40 Telefonaten mit dem Kundenservice kam der Durchbruch. Drei Monate später kommt der Werkskundendienst bei mir zu Hause an.

Dann folgte die Entscheidung. Ich sollte mit dem Schaden leben und es gibt kein Austausch von der Ecke. Ich habe wieder mein Handy in die Hand genommen und den Kundendienst angerufen. Stand heute ist - mein Auftrag immer noch in Bearbeitung.

Der Bericht von dem Werkskundendienst liegt mittlerweile über sechs Wochen schon auf dem Schreibtisch der Mitarbeiter von Hardeck. Jetzt kommt die Krönung - ich muss mir lautstark anhören, dass sie keine Möglichkeit haben außer per E-Mail Informationen von der Reklamationsabteilung zu erhalten.





Bitte füllen Sie alle Angaben vollständig aus.
Firma / Institution 
Adresszusatz 
Straße und Hausnummer 
Ort  PLZ
Land 
Bereich / Abteilung 
Ansprechpartner 
Position 
Telefon  Fax
Ihre E-Mail-Adresse 
Ja, ich habe die Nutzungsbedingungen gelesen und akzeptiert.


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!