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Am 12.09.22 zwei Auflaufformen (Gänsebräter) mit Deckel, komplett aus Glas, bestellt.

Eine der zwei kam defekt an, mangelhafte Verpackung, nur viel zu lockeres Papier als Umpolsterung.

Auf Schadensmeldung wurde vom telefonischen Support und per E-Mail mitgeteilt, die Defekte zu entsorgen und es würde Ersatz nachgeliefert werden.

Ersatzlieferung kam auch defekt an, erneut mangelhafte Verpackung. Wieder dieselbe Antwort vom lidl-Kundendienst erhalten, Defekte soll entsorgt werden, Ersatz wird nachgeliefert.

Die Ersatzlieferung kam heute an, auch defekt, wieder mangelhafte unsachgemäße Verpackung.

Den ersten defekten Artikel habe ich nach Anweisung von lidl-Mitarbeiter entsorgt. Den 2. und 3. defekten Artikel habe ich samt Kartons aufbewahrt.

Bei allen drei Malen habe ich dem Kundendienst ausdrücklich mitgeteilt, die Ersatzlieferung soll sachgemäß und gut ausgepolstert verpackt werden, schließlich sei es aus Glas. Und ich erhielt immer dieselbe Antwort, sie hätten darauf keinen Einfluss und könnten es auch nicht weiterleiten, das wäre eine Stelle außerhalb und nicht hausintern.

Ich bestehe nach wie vor auf eine Ersatzlieferung bzw. Nacherfüllung, denn es ist ein reduziertes Sonderangebot, welches ich woanders zu diesem Preis nicht bekomme, sondern mindestens das Doppelte zahlen muss.

Fotos von den Schäden habe ich gemacht, es sind 6 Fotos, ich kann hier aber nur 4 Fotos hochladen