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Gebucht war eine Fahrt von Berlin, Südkreuz, nach Leipzig, Hauptbahnhof, für 2 Personen. Die Fahrt würde gestrichen.

Auf telefonische Nachfrage bei FlixTrain wurde mir gesagt, dass ich eine alternative Fahrt buchen müsste, die mir dann von FlixTrain erstattet wird.

Soweit so gut. Also DB-Ticket für 68,80 € gebucht und dann über das Formular bei FlixTrain eingereicht.

Danach E-Mail von Flixtrain erhalten, mit der Mitteilung "Bitte beachten Sie, dass FlixTrain keine Rückerstattung für gebuchte Plätze im DB-Zug vornimmt."

Ich finde das einfach nur erbärmlich von FlixTrain! Erst wird mir durch das Kundencenter von FlixTrain zugesichert, dass der Ticketpreis der DB übernommen wird, dann diese Antwort! Sicherlich ist das Gespräch mit dem Kundencenter aufgenommen worden, was man als Aussage verwenden könnte.

Zumindest ist o. g. Erfahrung ein Grund für mich, nie wieder mit FlixTrain zu fahren.





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