Beschwerde lesen

Ich habe im September des vergangenen Jahres für knapp 2.800,- € Samsung-Geräte gekauft, darunter auch eine BlueRay-Kinoanlage (HT-BD7200). Diese Anlage konnte ich jedoch nur bis Anfang April diesen Jahres komplett nutzen.

Da die Hersteller der BlueRay-Discs mit der Weiterentwicklung der Verschlüßelungssysteme schneller arbeiten, als es Samsung schafft, neue Firmware zum Download bereitzustellen, nimmt mein Player bis heute kaum eine BlueRay-Disc.

Dieses Problem ist Samsung bereits seit April bekannt, man hat mich nun die ganzen Wochen immer gebeten, mich zu gedulden. Letzte konkrete Vereinbarung zwischen Samsung und mir war, die, dass ich mich bis Ende Juni gedulden solle, sollte bis dahin weiterhin keine Firmware verfügbar sein, die mein Problem behebt, würde sich Samsung bei mir erkenntlich zeigen und mich angemessen entschädigen.

Da bis heute keine neue und fehlerfreie Firmware verfügbar ist, kotaktierte ich schließlich Samsung und forderte nun meine zugesagte Entschädigung. Um dieser Entschädigung ein konkretes Bild zu geben, schlug ich Samsung vor, für mich ein Handy (Samsung i8500 WAVE) abzuschreiben und mir dieses als Entschädigung zukommen zu lassen.

Es vergingen einige Tage, bis nun schließlich eine Rückmeldung von Samsung erhielt, darin war zu lesen, dass Samsung mir anbietet, aus Kulanz die Portokosten für eine Einsendung zu erstatten, darüber hinaus bestehe keinerlei Entschädigungsmöglichkeit.

Armes Samsung, ich empfinde dies als Beleidugung und werde daraus meine Kosequezen ziehen.