Beschwerde lesen

Im Februar 2011 hatten wir ein Hotel an der Türkischen Riviera besucht (Voyage Sorgun). Unsere Unzufriedenheit mit dieser Anlage brachten wir neben einer negativen Bewertung des Hotels auch erstmals durch einen Beitrag im Forum von Holidaycheck zum Ausdruck.

In diesen Forumsbeitrag mischten sich kurzfristig Administratoren von Holidaycheck ein und wir wurden u. a. ultimativ aufgefordert, das "DU" in diesem Forum anzuwenden. Nach dem ich damit nicht einverstanden war, erfolgte die Sperrung im Nachrichtenbereich. Es ist uns somit nicht mehr möglich, mit anderen Teilnehmern von Holidaycheck in Kontakt zu treten, um z. B. Anfragen über bestimmte Hotels zu stellen.

Mehrere Kontaktaufnahmen zur Wiederherstellung des Nachrichtenbereichs blieben ohne Reaktion von Holidaycheck. Es ist für uns nicht nachvollziehbar, dass ein Teilnehmer, der zuvor durchweg ausführliche, korrekte und viel beachtete Beiträge verfasst hatte, von Holidaycheck derart behandelt wird.

Wie wir gerade bemerkt hatten, wurde unser neuer Beitrag über das Cristal Sunrise Queen in Side auf die zweite Seite hintenan gestellt. Wir hatten diese Bewertung erst Tage nach den bereits veröffentlichen Beiträgen zu diesem Hotel an Holidaycheck geschickt. Zudem enthält unsere Bewertung konkrete Punkte, welche diesem Hotel Denkanstöße für Verbesserungen bieten könnten. Auf der zweiten Seite geht dieser Beitrag unter.

Gerade bei diesem Hotel ist es auffallend, wie viele der Beiträge pauschal und nichtssagend gestaltet wurden und einem Interessenten keine konkrete Info über dieses Hotel geben. Hinzu kommt, dass wir im Laufe unserer beiden Urlaubswochen wiederholt vom Animationsteam aufgefordert wurden, positive Bewertungen in Holidaycheck einzustellen. Das hat dieses Hotel nicht nötig. Leider unterstützt Holidaycheck diese Praxis auch durch Zurücksetzung qualifizierter Bewertungsbeiträge.