Beschwerde lesen

Meine E-Mail Anfrage zu meiner Bestellung bei der Versandapotheke Aliva-Apotheke in Bad Laer wurde nach nach gut drei Werktagen nicht beantwortet. Diese E-Mail wurde als "Wichtigkeit: Hoch" und mit Lesebestätigung versandt. Nach einem Tag ohne Lesebestätigung sandte ich die Nachricht nochmals, jedoch mit der Anrede des Chefs der Aliva-Apotheke.

Diese gehört zu einer Gruppe von Apotheken und zwar die Sonnenapotheke in Versmold, SANICARE-Apotheke, Bad Laer, Medicaria.de Bad Laer, Hirsch-Apotheke Losheim am See, und dann noch die Internetseiten www.apotheke50plus.de, www.diabetes-fachversand.de.

Eine Frage aus meiner Mail, die Rückschluss auf die Bearbeitung bei den anderen Apotheken liefern könnte: "Werden Bestellung, Versand und E-Mail Verkehr zentral bearbeitet oder arbeitet Aliva-Apotheke eigenverantwortlich?"

Zu einer Apotheke sollte man Vertrauen haben und nicht von Mängeln gestört werden, wo zu Kundenkontakt gehört.