Beschwerde lesen

Am 24.06.2013 habe ich einen Motorroller bei der o.g. Firma bestellt und den Kaufpreis in Höhe von 2298,00 € per Vorkasse bezahlt. Auf der Homepage wurde der Artikel mit Lieferzeit ca. 3-4 Tage deklariert und eine Speditionsversandlaufzeit von 8 bis 10 Werktagen angegeben.

Am 27.06.2013 erhielt ich die Mitteilung, dass das Geld auf dem Konto des Händlers eingegangen sei und der Roller der Versandabteilung übergeben worden sei. Auf der aufterbuy.de Seite wurde als Versand-Datum der 02.07.2013 angegeben. Auf eine Nachfrage bezüglich des genauen Lieferdatums per Email erfolgte keine Antwort.

Während einer telefonischen Nachfrage, wann wir den Roller erhalten würden und mit welcher Spedition der Roller versendet wird teilte man uns mit, dass man GRUNDSÄTZLICH DEN NAMEN DER SPEDITION NICHT MITTEILEN WÜRDE. Sehr sehr merkwürdig, schließlich ist der Roller mit Bezahlung in mein Eigentum übergegangen und es ist sehr wohl mein Recht zu erfahren, wer mir den bestellten Artikel liefert.

Auf meine Mahnung vom 17.07.2013 erfolgte keine Reaktion.

Die Firma Razory scheint das Nachfolgeunternehmen der Firma Ralazy zu sein. Ich kann allen Kunden nur raten, den Namen Ralazy vor Vertragsabschluss zu googlen. Hätte ich besser vorher auch getan.

Scheinbar verkauft diese Firma nicht nur Motorroller, sondern auch Fischereizubehör (petriheil.de) und Perlen (perlenzentrum.eu).