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Nachdem ich kurzfristig Zugriff auf einen relativ niedrigen, fünfstelligen Betrag benötigte (Autokauf), versuchte ich, mir dieses Geld in einem Finanzcenter auszahlen zu lassen. Hier wurde mir lappidar mitgeteilt, ich müsse Auszahlungen über 3000 Euro mindestens 5 Tage vorher anfordern.

Schon etwas genervt habe ich eben den Zugriff auf ein (Gott sei Dank bei einem anderen Unternehmen vorhandenes) Tagesgeldkonto verwendet. Per Onlinebanking wollte ich dann eben den Betrag vom Postbankkonto zurück auf dieses Konto anweisen. Limit angepasst. Abgesendet und die Mitteilung bekommen, dass die Überweisung manuell geprüft werden müsse. Nachdem einen Tag gar nichts passierte habe ich mich dann erdreistet bei der "Kundenhotline" nachzufragen. Hier wurde mir sehr unwirsch mitgeteilt, dass sich die Postbank für eine interne Prüfung 48 Stunden Zeit nimmt. eine schriftliche Quelle für dieses Verhalten konnte/wollte man mir nicht nennen. vor allem ist auch komisch, dass angeblich der oberste Chef dort das Telefon bedient.

Ich empfinde es als Frechheit, dass die Postbank den Zugriff auf MEIN Geld verhindert/verzögert ohne eine rechtliche Grundlage hierzu zu haben/nennen. Wenn ich einen Auftrag erteile, erwarte ich vollständige und zeitnahe Umsetzung!





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