Beschwerde lesen

Meine Erfahrungen aktuell mit Hermes Versand:

Hermes wirbt als 3-facher Testsieger damit, Pakete in 1-2 Tagen zuzustellen! Ich warte seit Tagen (das Paket liegt nachweisbar im Zustellfahrzeug) auf eine wichtige Sendung! Online kann ich lesen, dass der Empfänger (ich) 2x (in Worten "zwei") nicht angetroffen wurde, obwohl die ganze Zeit mehrere Personen zuhause waren! Die Klingel ist auch in Funktion! Der Zusteller war definitiv NICHT an unserer Haustür! Dieses ist in letzter Zeit häufiger vorgekommen, auch im Bekanntenkreis und bei den Nachbarn!

Diesen Vorgang habe ich mal unwiderlegbar gespeichert, vielleicht brauche ich das ja noch! Wer bringt seit neustem die Pakete? Div. Leute als Zusteller (Privatpersonen?), einige kaum der deutschen Sprache mächtig, will man etwas fragen, wird man angelächelt und schon ist der Fahrer wieder weg. Total unmotivierte Fahrer (kriegen die ihr Geld etwa pro Anlieferung, deshalb mehrere Versuche, dieser Gedanke drängt sich mir da regelrecht auf)! Vielleicht sollte sich Hermes seine Zusteller besser aussuchen, dann klappt´s auch mit der Kundenzufriedenheit! Der angerufene überregionale Kundendienst von Hermes ist offensichtlich hilflos (3x angerufen und vertröstet worden), da hier noch nicht einmal ein Kontakt mit dem Fahrer hergestellt werden kann. Da zahle ich doch lieber "ein" Euro mehr an Firmen, die Ihre Fahrer erreichen können und das Paket wirklich in 1-2 Tagen anliefern!

Dieser Text spiegelt mein Erlebnis, meine Erfahrungen und meine eigene Meinung der letzten Wochen in Lahr wieder!

Bin mal gespannt, wann und ob dieses Paket noch ankommt. Wahrscheinlich dann, wenn ich es nicht mehr brauche, weil ich aus Termingründen anderweilig die Ware kaufen musste! Ein verärgerter Hermes-Paketempfänger, der sich wohl zu Recht verarscht fühlen darf!