Am 22.07.2015 sollte ich ein Paket von DPD erhalten, laut Sendungsverfolgung befand sich dieses auch am besagten Tag in der Zustellung. Allerdings kam bei mir nichts an, obwohl ich den gesamten Tag zu Hause war. Der Status in der Sendungsverfolgung änderte sich dann auf "erfolgloser Zustellversuch".
Dann am 25.07. das selbe Spiel nochmals, wieder "erfolgloser Zustellversuch" obwohl den gesamten Tag jemand anwesend war.
Nun am heutigen Tag natürlich wiederholt sich das Spiel.
Mir drängt sich die Frage auf ob es eventuell an mangelnder Motivation liegt das selbst der dritte Zustellversuch scheitert. Zumal es ebenfalls bereits vorgekommen ist, dass der zuständige Fahrer telefonierend mit einem Handy am Ohr angefahren gekommen ist und das besagte Telefon selbst bei der Paketübergabe nicht aus der Hand legen konnte, woraufhin ihm fast das Paket aus der Hand gefallen wäre. Das Telefonat klang allerdings auch nach einem sehr wichtigem Privatgespräch, wofür sich solch ein Auftreten gegenüber dem Kunden lohnt.
Doch zurück zum eigentlichen Problem. Kann ich noch mit einem erfolgreichem Zustellversuch rechnen oder habe ich mehr Glück wenn ich nach Krostitz in das zuständige Depot fahre und das Paket selbst abhole?
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG:
Paketzustellung
ofortantwort
05.08.2015 | 07:46
Firmen-Antwort von:
DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media
Sehr geehrter Herr Ahne,
entschuldigen Sie bitte, dass wir ich Ihnen jetzt erst antworte.
Wie ich sehe, haben Sie aber nun zwischenzeitlich die Ware erhalten. Für die entstandene Verzögerung möchte ich mich wirklich vielmals entschuldigen.
Ich habe gerne das zuständige Depot über Ihren Fall informiert, damit das intern ausgewertet werden kann.
Ich wünsche Ihnen trotz des Ärgers eine schöne restliche Woche. Wenn Sie noch Fragen haben können Sie sich auch gerne per Mail unter socialmedia
dpd.de mit uns in Verbindung setzen.
Viele Grüße
Ihr DPD Team
|
259 Views | 27.07.2015 | 16:21 Uhr
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
