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Startseite > Finanzen und Recht > Banken > Deutsche Postbank > Beschwerde-Nr.: 102756
443 Views | 10.08.2015 | 15:25 Uhr
geschrieben von Joerg Weickhardt

Deutsche Postbank AG (Bonn)

Wofür hat die Post ein Reklamationsmanagement?

Am 10.8. habe ich mich erkundigt, warum meine Überweisung vom 7.8. immer noch nicht ausgeführt wurde. Es wurde mir erklärt, das dauere halt, könne bis 5 Tage in Anspruch nehmen.

Da ich mich damit nicht zufrieden geben wollte, wandte ich mich an das zentrale Reklamationsmanagement in Bonn mit der Bitte, ob man dies nicht beschleunigen könne, da das Geld dringend an der Empfängerstelle gebraucht würde. Dort war mein Gesprächspartner ein Herr P., der nur dumme Sprüche von sich gab, Z. B. schreiben Sie doch einen Brief an die Bundesregierung, die ist dafür verantwortlich - aber auf mein Anliegen überhaupt nicht einging.

Wofür hat die Postbank eigentlich ein Reklamationsmanagement mit solchen Mitarbeitern?

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Meine Forderung an Deutsche Postbank AG: Verbesserung des Reklamationsmanagements


 
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Kommentare und Trackbacks (2)


10.08.2015 | 21:49
von Widder 440 | Regelverstoß melden
Herr Weickhardt gab nicht an, ob es eine Online-Überweisung
oder eine "beleghafte" Überweisung war.

Bei so dringenden Notfällen hilft nur eine Bankverbindung mit HBCI-Interface, das benutze ich seit 13 Jahren:

Raiba - Voba: 1 h Laufzeit von Bank zu Bank
Raiba - Wüstenrot-Bank: 4 Stunden

Entscheidend ist natürlich die Uhrzeit der Ausführung - die og. Uhrzeiten gelten für die Zeit zwischen 07.00 h u. ca. 14 h,
danach erfolgt die Buchung beim Empfänger am nächsten Werktag.

17.08.2015 | 16:06
von Joerg Weickhardt noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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