Beschwerde lesen

1. Also was Hermes bei mir grad anstellt ist ja mal dreist.

Meine Adresse wird 4 mal nicht gefunden und ich muss jetzt alles vom Paketshop abholen.

Dann wird mir gesagt, alles kommt Dienstag an und es wird wieder auf Donnerstag verschoben, weil h&m (die mit mir gemeinsam am Samstag anriefen) angeblich erst am Dienstag die Adressänderung durchgeben hat. Ich war so wütend und meinte, ich würde gerne mit dem Chef reden und ich würde meinen Anwalt einschalten, da mir das reicht was Hermes da abzieht. Als ich das sagte, sagte die Dame von Hermes, sie können nicht mit dem Chef reden und machen sie doch was sie wollen und legte auf.

Und ihre Entschuldigung für all das war nur: tja unser Personal kann halt nicht immer alles finden, also müssen sie abwarten.

Wie kann man mit Kunden nur so umgehen? Und wenn ich mir die Telefonrechnungen erst vorstelle, krieg ich schon ne Gänsehaut.