Beschwerde lesen

Unser über BravoFly gebuchter Flug Muc-Her wurde von Seiten der Fluggesellschaft storniert. Als Alternativflug wurde uns ein Flug von Frankfurt angeboten, was natürlich für uns keinen Sinn machte, da wir in München wohnen und von dort fliegen wollen.

Daraufhin habe ich die Rückerstattung beantragt, für die BravoFly tatsächlich noch eine Bearbeitungsgebühr von 20€ einbehalten möchte und zusätzlich angibt, die Rückerstattung könne bis zu einem Jahr dauern.

Auf E-Mails und Anrufe gab es nur pauschale Standardantworten, es wird lediglich auf eigene AGBs verwiesen. Wir finden es schon ziemlich unanständig von BravoFly bei einer Stornierung durch die Fluggesellschaft (wofür wir nun wirklich nichts können) auch noch die Hand aufzumachen und 20€ zu kassieren ohne, daß wir irgendeine Leistung in Anspruch genommen haben.

Der Fakt, daß BravoFly für undverschuldete Stornierungen eine Gebühr verlangt hat mit Service nichts zu tun und ist, vorsichtig ausgedrückt, eine große Enttäuschung. Wir können BravoFly als Flugvermittler unter diesen Bedingungen definitiv nicht weiterempfehlen.