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Startseite > Mobilität und Reisen > Bahngesellschaften > Deutsche Bahn > gelöste Beschwerde-Nr.: 106103
Durch Deutsche Bahn gelöste Beschwerde. | 392 Views | 19.10.2015 | 13:07 Uhr
geschrieben von Renate Stalz

Deutsche Bahn AG (Berlin)

Abholung DB-Gepäck nicht erfolgt

Bestell-/Kundennummer: 82000022748298

Auftragsgemäß sollte mein Koffer am 12.10.2015 zwischen 14 und 17 Uhr abgeholt und am 14.10.2015 am Zielort (Bergheim-Glessen) angeliefert werden. Trotz mehrmaliger telefonischer Nachfrage über die Hotline (17.30 h, 19.00 h) wurde mir versichert, der Koffer würde noch abgeholt, der Fahrer sei noch unterwegs. Das war jedoch nicht der Fall. Mein Koffer wurde nicht abgeholt, die Gebühren für diese Nicht-Leistung jedoch schon von meinem Konto abgebucht. Nun bin ich in großer Verlegenheit, weil ich den Koffer selbst nicht tragen kann.

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Meine Forderung an Deutsche Bahn AG: Abholung meines Koffers und pünktliche Zustellung am 14.10.2015


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


09.11.2015 | 17:46
von Renate Stalz gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Zustellerfirma hat sich am nächsten Tag gemeldet und die Abholung und Zustellung des Gepäcks noch fristgerecht erledigt. Hierfür herzlichen Dank.




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