Der Kundenservice der Firma RMK billigfluege.de GmbH scheint völlig überfordert mit der Emailbearbeitung. Am Sonnstag, 29.10. habe ich einen ganz einfachen Flug von Salzburg nach Berlin mit der Airline easy jet gebucht. Der Preis war mit 119 EUR günstig und was mich dann wirklich gewundert hat, dass extra nochmal eine Service Charge in Höhe von 39,98 EUR von der Firma RMK billigfluege.de GmbH erhoben wurde.
Ich würde gerne den Grund für diese Erhebung erfahren und habe deshalb eine Anfrage an den Kundenservice geschickt. Innerhalb von 5 Minuten kam eine Automatisierte Antowortmail mit der Info, dass keine Bearbeitung meiner Anfrage möglich ist, da derzeit zuviele Anfragen eintreffen. Ich wurde auf die FaQs der Firma hingewiesen und gebeten, dort nach einer Antwort zu suchen.
Ich bin von diesem Geschäftsgebaren sehr überrascht und werde in Zukunft nur noch direkt über den Anbieter bzw. die entsprechende Airline-Website buchen.
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