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Auch wir sind enttäuscht von Hardeck.

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vor ca. 20 Monaten haben wir eine Kunstleder-Eckcouch bei Hardeck für 1100€ gekauft. Der Verkäufer hat uns von guter Qualität erzählt und versicherte uns das Sofa würde mindestens 5 Jahre halten.

Nach nicht mal 2 Jahren hat unser Sofa ganz viele kleine Risse und es wird immer schlimmer. Über eine Reklamation haben wir gar nicht nachgedacht bis wir vor 4 Wochen (Oktober 2015) ein Boxspringbett für 2000€ bei Hardeck bestellten. Wir haben dem Verkäufer zufällig von dem Sofa erzählt und er sagte ganz klar" reklamieren" da es nicht normal ist und wir noch Garantie haben.

Gesagt getan. Email an Hardeck-Service geschrieben und zügig eine Antwort erhalten mit der Bitte paar Fotos zu zuschicken. Paar Fotos gemacht und abgesendet. Nach ca. 1 Woche ein Anruf bekommen. Ablehnung der Reklamation da es zu feucht abgewischt worden ist. Auf meine Frage "wie kann man anhang der Fotos das erkennen und wer das entschieden hat" sagte die nette Dame zu mir " das Hardeckteam und der Hersteller und man kann da leider nichts machen.

Ich war sprachlos und habe aufgelegt. Nach kurzer Recherche erfuhr ich dass man Kunstleder sehr wohl feuchtabwischen kann und darf.

Da man telefonisch keinen erreichen kann und ewig in der Warteschleife hängt habe ich noch eine Email an Hardeck geschrieben mit der Bitte unser Telefonat und die Ablehnung schriftlich zu bestätigen. Bis jetzt keine Reaktion!

Unprofissionel und überhaupt nicht kundenorientiert dieser Laden.

Deswegen nie wieder Hardeck.