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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
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250 Views | 17.11.2015 | 12:47 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Auf Sendungsstatus vertrauend ganzen Samstag wartend vergeudet
Bestell-/Kundennummer: 007644843007449
am 11.11. gegen mittag wurde ein Paket bei Hermes abgegeben.
SCHLAGWORTE
Heute sollte es laut Sendungsverfolgung geliefert werden, war ab ca. 9 Uhr vormittag "in der Auslieferung".
Habe den ganzen Tag gewartet, weil ich den Inhalt des Pakets dringend benötigt hätte und nicht riskieren wollte, dass der Fahrer das Paket wieder mitnimmt.
Pustekuchen, jetzt haben wir ca. 22:00 Uhr, das Paket ist laut Sendungsstatus weiterhin "in der Auslieferung" und ich darf nun bis spätestens Montag warten.
Falls es denn an dem Tag überhaupt geliefert wird.
Was bei dem Verein vermutlich nicht gesagt sein dürfte.
Vor allem kann ich nicht nachvollziehen, warum das Paket nicht ausgeliefert wurde, obwohl es doch ganz offensichtlich bereits ins Lieferfahrzeug geladen war.
PS: bei DHL abgegebene Pakete sind allerspätesens am übernàchsten Tag beim Empfänger.
"Danke" Hermes! (für gar nichts)
ofortantwort17.11.2015 | 13:42
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-5345836,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir freuen uns zu sehen, dass Sie Ihre Sendung noch am 16.11.2015 erhalten haben.
Für die Verzögerung entschuldige ich mich bei Ihnen und hoffe, dass zukünftig alles verläuft wie es sein soll.
Wir werden den Vorfall intern aufarbeiten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Logistk Gruppe Deutschland GmbH
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