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Keramik-Filter

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Im November 2015 gingen mir zum zweiten Mal der Keramikfilter kaputt. Ich habe Hark Ofen kontaktiert und es kam lange Zeit kein Feedback. Danach habe ich zum letzten Mal eine E-Mail zu Hark geschrieben und gesagt, dass ich mit meinem Problem ins Internet gehen muss, da keine Reaktion kommt. Brommt kam Antwort mit dem Vermerk, dies ist keine Garantie Sache ich sollte mal mein Aufheizen überprüfen zudem den Feuchtigkeitsgehalt des Holzes und, und, und und. Und. Alles habe ich ordnungsgemäß erledigt, trotzdem lehnte Hark Gewährleistung ab. Ich habe mir daraufhin zwei neue Filtersätze bestellt, da ich jetzt weiß, dass diese in regelmäßigen Abständen defekt sind. Daraufhin kamen auch zwei Filter, die gar nicht passten. Ich habe reklamiert, daraufhin habe ich zwei neue Filtersätze bekommen, jedoch auf Kulanz, wie gesagt, die ersten 2 aber bezahlt.

Ofenscheibe:

Zu dem erblindet die Ofenscheibe zusehends (2 Jahre alt). Ich habe Bilder zu Hark geschickt auch mit der Bitte um Vor-Ort-Besichtigung durch einen Monteur, beziehungsweise dass ich die Scheibe einschicke, um zu sehen dass der Fehler eindeutig nicht von mir ist. Hark hat absolut kein Interesse jemand heraus zu schicken beziehungsweise, dass ich die Scheibe einschicke. Es wurde gesagt: auch wenn ich die Scheibe einsende, wird man vermutlich auch nicht danach sehen. Man hat mir mitgeteilt, dass ich eine neue Scheibe zum Preis von 150 € (Neue kostet etwa 20 € mehr bei Amazon / eBay Original Hark) bekomme. Gleichzeitig lehnen sie aber ab, die Verantwortung bzw. Fehler einzugestehen. Zu dem kein Warenversand vor Geldeingang trotz vorab Email mit Überweisungsquittung

Fazit: jeder in meinem Bekanntenkreis, der einen neuen Ofen kaufen will, den werde ich zuerst mal die kaputten Filter und die erblindete Scheibe zeigen.
Der Kommentar von mir: Verkauf gut, Service und Gewährleistung beziehungsweise Schuld Anerkennung Note sechs und schlechter

Das einzigste positive was ich erwähnen können ist vom Verkauf (Trier) der Mitarbeiter der mir den Ofen verkauft hat (leider schon verstorben) zu dem der Sachbearbeiter der mir jetzt die ganzen E-Mails immer sehr freundlich beantwortet hat, bezüglich der Ofenscheibe und der Filter.

Hark braucht mir auch gar nicht diese Email freundlichst zu beantworten.
Habe da kein Interesse dran. hier gibt es keine Schadenswiedergutmachung.

Bild der erblindeten Ofenscheibe habe ich mal beigefügt