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Startseite > Handel > Möbelhäuser > ROLLER > Beschwerde-Nr.: 111740
Von ROLLER beantwortete Beschwerde. | 251 Views | 18.01.2016 | 14:11 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-6148666

ROLLER GmbH & Co. KG (Gelsenkirchen-Buer)

Ersatzteillieferung dauert 1 Monat

Ich habe im Roller Onlineshop eine Kommode bestellt. Heute endlich die Lieferung nach drei Wochen! Im Onlineshop wurde angezeigt innerhalb einer Woche, sonst hätte ich sofort storniert.

Ich rief sofort die Kundenhotline von Roller an. Die Ersatzteillieferung dauert nochmal 4 Wochen für ein Brett? Soll ich mein Geschirr noch vier weitere Wochen stehen lassen? Und sehr "nettes" Personal am Telefon. Wenn ich das so bei der Arbeit tun würde. Ich bin stinksauer. Dort wird nichts mehr eingekauft.

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Meine Forderung an ROLLER GmbH & Co. KG: Schnelle Lieferung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.01.2016 | 14:11
Firmen-Antwort von: ROLLER GmbH & Co. KG
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

es tut uns leid, dass es bei Ihrer Lieferung leider zu Verzögerungen gekommen ist und Sie auf das Ersatzteil so lange warten müssen. Sie können uns gerne Ihre Kaufvertragsnummer (6-stellig) per E-Mail an facebook spider monkey roller.de schicken. Wir kümmern uns dann darum, dass Sie Ihe Ware so schnell wie möglich erhalten.

Viele Grüße

Ihr ROLLER-Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (1)


04.02.2016 | 14:22
von ReclaBoxler-6148666 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Heute wurde mitgeteilt, dass es weitere drei Wochen dauert. Das sind dann 6 Wochen für ein Ersatzteil. Unfassbar




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