531 Views | 18.01.2016 | 21:50 Uhr
geschrieben von Silvia K.

Apple GmbH (München)

Statt Displayglastausch neues Handy bekommen

Bestell-/Kundennummer: 1031302378

Auch ich habe mein iPhone 6 Plus an Apple geschickt, weil mein Glas gesprungen war. Nach vorheriger Anfrage wegen der Kosten wurde mir mitgeteilt, dass es 141,10€ kosten würde, es aber sein kann, dass wenn mehr Schäden gefunden werden, es auch teurer werden könnte.

SCHLAGWORTE

Da mein Handy tadellos funktionierte, habe ich mir gedacht das wirklich nur das Glas getauscht werden würde und habe es von Apple abholen lassen. Zwei Tage später kam eine Mail mit "Ihr Ersatzgerät ist unterwegs" der komplette Betrag von über 300€ wurde von meiner Kreditkarte abgebucht. Ich habe auch Apple schon telefonisch kontaktiert, aber was dabei rausgekommen ist, ist nur "es wurde halt ausgetauscht, weil wahrscheinlich noch weitere Mängel entdeckt wurden". Mit dem einschicken akzeptiert man ja, dass Apple bei der Reparatur quasi freie Hand hat was sie machen. Ich hab keinerlei Benachrichtigung bekommen, dass das Gerät getauscht wird, noch kann mir einer von Apple sagen, was genau denn kaputt war außer dem Display.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Apple GmbH: 189€


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


19.01.2016 | 21:29
von Evelyn Bässler | Regelverstoß melden
Da ist jede Firma sehr erfinderisch. Dagegen ist man machtlos. Besser wäre gewesen, es in einem Store richten zu lassen. Geld ist garantiert pfutsch.



Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!