Apple GmbH (München)
Statt Displayglastausch neues Handy bekommen
Bestell-/Kundennummer: 1031302378
Auch ich habe mein iPhone 6 Plus an Apple geschickt, weil mein Glas gesprungen war. Nach vorheriger Anfrage wegen der Kosten wurde mir mitgeteilt, dass es 141,10€ kosten würde, es aber sein kann, dass wenn mehr Schäden gefunden werden, es auch teurer werden könnte.
Da mein Handy tadellos funktionierte, habe ich mir gedacht das wirklich nur das Glas getauscht werden würde und habe es von Apple abholen lassen. Zwei Tage später kam eine Mail mit "Ihr Ersatzgerät ist unterwegs" der komplette Betrag von über 300€ wurde von meiner Kreditkarte abgebucht. Ich habe auch Apple schon telefonisch kontaktiert, aber was dabei rausgekommen ist, ist nur "es wurde halt ausgetauscht, weil wahrscheinlich noch weitere Mängel entdeckt wurden". Mit dem einschicken akzeptiert man ja, dass Apple bei der Reparatur quasi freie Hand hat was sie machen. Ich hab keinerlei Benachrichtigung bekommen, dass das Gerät getauscht wird, noch kann mir einer von Apple sagen, was genau denn kaputt war außer dem Display.