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Hermes:
Keine Zustellung in Paketshop
Hermes:
Sendung wurde nicht zugestellt
Hermes:
Empfänger nicht angetroffen
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 112416
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230 Views | 26.01.2016 | 14:09 Uhr
Hermes Germany GmbH (Kassel)
Paket in Paketshop Tegut-Filialie verschw. KEINER KÜMMERT SICH!
Bestell-/Kundennummer: Quittungsnummer: 60249900027019
Sehr geehrte Damen und Herren,
nachdem sich nun weder bei uns als Versender, noch bei der Empfängerin jemand von Hermes zu diesem Fall klärend geäußert hat, nun eine erneute Beschwerde.
Wir haben weder per Mail, noch postalisch oder per Telefon einen Rückruf oder eine Rückmeldung erhalten, obwohl uns dies mehrfach zugesichert wurde.
Das Paket ist im Paketshop der Tegut Filialie/Frankfurterstr. in Kassel verschwunden. Laut Sendungsverfolgung liegt das Paket im Shop - ein Telefonat mit dem Verantwortlichen des Paketshops ergab nur widersprüchliche Aussagen.
Wir bitten erneut um eine Klärung.
Wir sind massiv enttäuscht von diesem Verhalten. Wir versenden wöchtentlich mehrere Pakete an Freunde und Familie - nun werden wir uns definitiv einen anderen Dienstleister suchen!
ofortantwort26.01.2016 | 15:18
Abteilung: Social Service
Guten Tag M und C W und D,
wir haben Ihnen am 16.01.2016 eine E-Mail zugesandt.
Da diese offensichtlich nicht bei Ihnen eingegangen ist, werden wir die Mail erneut an Sie abschicken.
Herzliche Grüße aus Hamburg
Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
Kommentare und Trackbacks (2)
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Nach Ewigkeiten wurde das Geld erstattet.
26.01.2016 | 15:29
von M und C W und D
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Wir haben bisher nichts an Mails erhalten! Der Spameingang wurde mehrfach kontrolliert!
31.01.2017 | 16:45
von M und C W und D
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Nach Ewigkeiten wurde das Geld erstattet.
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