Guten Tag,
am 27.04.2015 forderte ich bei obigem Verlag eine Leseprobe "ipad at work" an, die ich auch bekam. Ich bestellte jedoch nichts bei dem Verlag.
Es kamen bei mir 2 Rechnungen an:
Am 12.06.2015 über 84,98 € (Rechnungsnummer 10-796236)
Am 14.09.2015 über 68,98 € (Rechnungsnummer 11-243974)
Demnach soll ich 2x dasselbe Abo bestellt haben.
Ich ignorierte die Rechnungen und bekam am 29.01.2016 prompt eine Forderung der EXGO-Inkasso nach welcher ich mit Auslagen 226,91 € bezahlen sollte.
Ich sprach am 15.02.2016 mit Herrn A. (EXGO-Inkasso) und schilderte ihm, dass ich nichts beim VNR-Verlag bestellt habe.
Er will die Unterlagen des VNR-Verlags anfordern und sich in 2-3 Wochen wieder melden.
Wie kann es sein, dass das Inkassounternehmen die Unterlagen nicht hat?
Wie kann ein Verlag für Gewerbetreibende an Privatpersonen wie mich angeblich etwas verkaufen.
Ich bin, wie so viele, auf das Geschäftsgebaren diese Firma hereingefallen und in deren Abofalle getappt. Ich warte die Nachricht der EXGO-Inkasso ab, sollte sich das Problem darin nicht lösen lassen, werde ich den Fall zur Anzeige bringen.
Ich beschwere mich hiermit über das Geschäftsgebahren des VNR-Verlags wie sie undurchsichtig und irreführend, verbraucherfeindlich Ihre Abo`s unter dem Deckmantel von Leseproben an ahnungslose Mitmenschen vertreiben.
Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG:
Rücknahme der Forderungen und Einstellung der Lieferung nichtbestellter Blätter "ipad at work"
nach 19 Tage
09.03.2016 | 15:19
Firmen-Antwort von:
VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Kundenservice
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben,
über den genauen Sachverhalt Ihrer Unzufriedenheit zu informieren.
Es tut uns leid, dass es zu Missverständnissen im Rahmen der Anforderung
gekommen ist.
Wir möchten, dass Sie zufrieden sind und werden den offenen Betrag für Sie stornieren. Die
Belieferung mit den Ausgaben wurde bereits eingestellt. Ebenfalls informieren wir unser Inkassobüro, dass keine weiteren Forderungen gestellt werden. Sollten Sie überschneidend noch eine Mitteilung erhalten, können Sie diese als gegenstandslos betrachten.
Zum Sachverhalt: Wir haben am 27.04.2015 eine Internet-Testbestellung für "iPad at work" mit Ihren Adressdaten und Ihrer E-Mail-Adresse erhalten.
Bei der Eingabe Ihrer Daten im Bestellformular waren die Testkonditionen gut einsehbar.
Wir hatten Ihnen zusätzlich an Ihre E-Mail-Adresse auch eine Bestätigung
samt der Konditionen für den 30-tägigen Testzeitraum gesendet, sowie am 27.04.2015 die Startausgabe an die Bestelladresse.
Wir hoffen, dass die Angelegenheit damit in Ihrem Sinne gelöst wurde.
Bitte melden Sie sich, wenn Sie weitere Fragen haben.
Freundliche Grüße aus Bonn
Abteilung Kundenzufriedenheit
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Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Theodor-Heuss-Str. 2 - 4
53095 Bonn
Telefon: 0228 9550-300
Fax: 0228 3696001
E-Mail: Kundenzufriedenheit (at) vnr.de
www.vnrag.de/service.html
Amtsgericht Bonn, HRB 8165
Vorstand: Helmut Graf
USt. -Id. -Nr.: DE 812639372
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3269 Views | 19.02.2016 | 10:06 Uhr
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A. Hamm
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